6856
2
Появилась проблема с обновлением одной программы (модули, базы, и заплатки)
пришлось написать в тех поддержку...
далее реальный текст переписки...
пришлось написать в тех поддержку...
далее реальный текст переписки...
Начало переписки (отправленный запрос):
Перестал работать ключ обновлений
срок действия ключа до 13.03.15
ключ ][][][][][][
номер счета ][][][][][][
номер платежки ][][][][][][
Прошу разобраться и объяснить КАКОГО ХРЕНА у вас происходит?
Перестал работать ключ обновлений
срок действия ключа до 13.03.15
ключ ][][][][][][
номер счета ][][][][][][
номер платежки ][][][][][][
Прошу разобраться и объяснить КАКОГО ХРЕНА у вас происходит?
ответ из тех по:
Здравствуйте!
Удалите имеющуюся программу (Пуск - Все программы - [папка программы] - [название программы] - удаление). Перезагрузите компьютер. Скачайте и установите последнюю версию программы по адресу: http:\\[адрес сайта]
Сообщите о результатах.
Здравствуйте!
Удалите имеющуюся программу (Пуск - Все программы - [папка программы] - [название программы] - удаление). Перезагрузите компьютер. Скачайте и установите последнюю версию программы по адресу: http:\\[адрес сайта]
Сообщите о результатах.
мой ответ в тех по:
На буке стоит 5 версия, на ней с тем же ключом обновилось, тогда вопрос чего не так на том компе?
На буке стоит 5 версия, на ней с тем же ключом обновилось, тогда вопрос чего не так на том компе?
Ответ из тех по:
Здравствуйте!
Переустановите на более свежую версию.
(все вроде нормально, типа старая версия и тп, но проблема не в этом... - прим автора)
Здравствуйте!
Переустановите на более свежую версию.
(все вроде нормально, типа старая версия и тп, но проблема не в этом... - прим автора)
в тех по:
Есть проблема, на том компе стоит софт, который (как показал опыт) не совместим с версиями моложе 4, как быть в этой ситуации?
Есть проблема, на том компе стоит софт, который (как показал опыт) не совместим с версиями моложе 4, как быть в этой ситуации?
ответ из тех по:
Здравствуйте!
Удалите имеющуюся программу (Пуск - Все программы - [папка программы] - [название программы] - удаление). Перезагрузите компьютер. Скачайте и установите последнюю версию программы по адресу: http:\\[адрес сайта]
Сообщите о результатах.
Здравствуйте!
Удалите имеющуюся программу (Пуск - Все программы - [папка программы] - [название программы] - удаление). Перезагрузите компьютер. Скачайте и установите последнюю версию программы по адресу: http:\\[адрес сайта]
Сообщите о результатах.
Снова в тех по:
Обновится не могу так как НА ТОМ КОМПЕ ЕСТЬ СОФТ НЕ СОВМЕСТИМЫЙ С ВЕРСИЯМИ МОЛОЖЕ 4, КАК, Б888Ь, БЫТЬ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ?
(скопировано из текста электронки).
Обновится не могу так как НА ТОМ КОМПЕ ЕСТЬ СОФТ НЕ СОВМЕСТИМЫЙ С ВЕРСИЯМИ МОЛОЖЕ 4, КАК, Б888Ь, БЫТЬ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ?
(скопировано из текста электронки).
ответ из тех по:
Здравствуйте!
Удалите имеющуюся программу (Пуск - Все программы - [папка программы] - [название программы] - удаление). Перезагрузите компьютер. Скачайте и установите последнюю версию программы по адресу: http:\\[адрес сайта]
Сообщите о результатах.
Здравствуйте!
Удалите имеющуюся программу (Пуск - Все программы - [папка программы] - [название программы] - удаление). Перезагрузите компьютер. Скачайте и установите последнюю версию программы по адресу: http:\\[адрес сайта]
Сообщите о результатах.
нова в тех по:
Пробовал ставил, обновлял, но отпадает жизненно важный софт, без которого комп становится (для меня) грудой железа. Ка бы разобраться с проблемой и все же остаться со старой версией?
Пробовал ставил, обновлял, но отпадает жизненно важный софт, без которого комп становится (для меня) грудой железа. Ка бы разобраться с проблемой и все же остаться со старой версией?
ответ из тех по:
Здравствуйте!
Удалите имеющуюся программу (Пуск - Все программы - [папка программы] - [название программы] - удаление). Перезагрузите компьютер. Скачайте и установите последнюю версию программы по адресу: http:\\[адрес сайта]
Сообщите о результатах.
Здравствуйте!
Удалите имеющуюся программу (Пуск - Все программы - [папка программы] - [название программы] - удаление). Перезагрузите компьютер. Скачайте и установите последнюю версию программы по адресу: http:\\[адрес сайта]
Сообщите о результатах.
После этого разговор с "ботом" из тех поддержки стал абсолютно бессмысленным, меня так руки и чесались отправить им капчу "докажите что вы не бот"...
вот такая она тех поддержка, а вопрос так и не решен, он все твердит об одном и том же...
Знаю и даже предвижу как все дружно ринутся писать что то типа "Говно пост", "автор мудак" и прочим срать в комментах, но мне просто хотелось поделиться компетентностью доблестных "саппортов".
вот такая она тех поддержка, а вопрос так и не решен, он все твердит об одном и том же...
Знаю и даже предвижу как все дружно ринутся писать что то типа "Говно пост", "автор мудак" и прочим срать в комментах, но мне просто хотелось поделиться компетентностью доблестных "саппортов".
Источник:
Еще крутые истории!
- Нелепые причины, по которым людям отказали в работе
- Что бывает, если пить радий на протяжении трёх лет
- "Очнулась, когда уже отдавала свою золотую цепочку": пользователи рассказали, как попались на развод цыганок
- А мы этого не знали: пользователи поделились секретами бренда или компании, в которой раньше работали
Новости партнёров
реклама
небольшое отступление. дома 4 компа. обычный атх для игр, 2 ноутбука и нетбук. Есть еще пятый. Это стоящий на балконе 3й пентиум с файлопомойкой в роли медиасервера. интернет всему этому раздает ну очень старенький 300й на букву д. И не надо плеваться, у него аптайм уже за 6 лет зашкаливает (повезло, видимо).
Дык вот. Сама история обращения в ТП. интернет мне тогда давал пермский провайдер, опять же, на букву д. пришел домой. достал бутылку пива из холодильника и лег "поработать". А вот хрен тебе. Нет интернета. Ну ладно, мало ли... Перезагрузил ноут, роутер, мозг... Нету. начал смотреть дальше. локалка есть, медиа исправно пашет. роутер? хрен там. перекопал все. дальше свича на чердаке пинг не идет. звоню в ТП. Ну, про то как я пробирался через дебри "нажмите <> если <>" отдельный разговор. А потом началось шоу. Девочка очень-очень сильно убеждала меня нажать на кнопку Пуск. Ага. На генту - Пуск. На все возражения, что у меня ну нету такой - "посмотрите еще раз внимательно, там в нижнем левом углу". В итоге спустя 25 минут жесткого сношения моего мозга меня переключили на дежурного админа. который сразу сказал - "не парься, тут чувак магистральную оптику рубанул по пьяни. часов через 5-6 должны подключить". Во тпочему сразу так сказать нельзя было, а?
Была проблемка по винде, обращался не в техподдержку, а в микрософтовские вопросы-ответы. Разобрались, помогли, всё работает...
а он им говорит что НА ТОМ КОМПЕ ЕСТЬ СОФТ НЕ СОВМЕСТИМЫЙ С ВЕРСИЯМИ МОЛОЖЕ 4?
и в чем проблема, ссори но я не понял, извиняюсь если я туплю.
и если не секрет что за софтина?
как раз на компе и стоит зеркало...
"(Пуск - Все программы - [папка программы] - [название программы] - удаление)"
это типичный Windows, Windows это Мелкософт, значит прямое отношение. Не буду рассказывать, что у Мелкософта есть обновления с отключенным сервисом обновлений и с временной отсрочкой, которые ломают старые программы. По мне так саппорт правильно вел себя в данной темной истории.
есть еще один вариант - вытащить оперативку, ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОДУТЬ и вставить обратно )